よくあるご質問

ご使用中にトラブルが起こったときには、お問い合わせをいただく前に以下の内容をご確認ください。
また、合わせて弊社公式サイトの「よくあるご質問」の内容もご確認ください。

ケーブルは正しく接続されていますか

接続しているプリンターの電源を入れてもスキャナーの電源が入らない場合、USBケーブルが正しく接続されていることを確認してください。また、純正以外のケーブルを使用している場合は純正のUSBケーブルを使用してください。

読み取り画面のバックライトは点灯していますか

デジタルバーコードを読み取る場合は、バーコードを表示してる画面のバックライトが点灯した状態で読み取ってください。

バーコードに汚れや傷がありませんか

バーコードに傷や汚れがないことを確認してください。しわが寄っていたり、汚れていたり、破れている場合は読み取れない可能性があります。